Última actualización: 15 de enero de 2026
En CerebroDigital nos comprometemos con la satisfacción de nuestros usuarios. Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden solicitar reembolsos por servicios o contenidos adquiridos a través de nuestro sitio web.
Esta política se aplica a todos los servicios de pago, cursos, contenidos premium o cualquier otro producto digital o servicio que CerebroDigital pueda ofrecer en el futuro a través de su sitio web.
Actualmente, CerebroDigital ofrece principalmente contenido educativo gratuito sobre Inteligencia Artificial y tecnología. En el caso de que se implementen servicios de pago, esta política de reembolso será aplicable.
El acceso a nuestro blog, artículos, guías y recursos educativos gratuitos no requiere pago y, por lo tanto, no está sujeto a reembolsos. Todos los usuarios tienen acceso completo a este contenido sin coste alguno.
En caso de que CerebroDigital ofrezca cursos de pago, contenido premium o servicios educativos de pago en el futuro, se aplicarán las siguientes condiciones:
Los usuarios tendrán un período de garantía de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso completo si:
Para ser elegible para un reembolso dentro del período de garantía, el usuario debe:
Si CerebroDigital ofrece servicios de consultoría personalizada:
Los productos o servicios adquiridos con descuentos promocionales están sujetos a los mismos términos de reembolso, pero el monto reembolsado será el precio efectivamente pagado, no el precio original.
Para solicitar un reembolso, el usuario debe seguir estos pasos:
Su solicitud de reembolso debe incluir:
CerebroDigital se compromete a evaluar todas las solicitudes de reembolso dentro de 5 días hábiles desde su recepción. El usuario recibirá una notificación por correo electrónico con la decisión.
Al evaluar solicitudes de reembolso, consideramos:
La decisión de CerebroDigital sobre solicitudes de reembolso es final. Sin embargo, si el usuario no está de acuerdo con la decisión, puede ejercer sus derechos de consumidor según la legislación aplicable.
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago original. Si esto no es posible, se coordinará un método alternativo con el usuario.
Tiempos estimados de reembolso:
Nota: Los plazos pueden variar dependiendo de su entidad financiera.
Una vez procesado el reembolso, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la transacción.
En circunstancias excepcionales, CerebroDigital puede ofrecer reembolsos parciales cuando:
El porcentaje de reembolso parcial se determinará caso por caso, considerando el uso del servicio y la naturaleza del problema.
Si CerebroDigital ofrece suscripciones recurrentes en el futuro:
Si se ofrecen períodos de prueba gratuitos:
Antes de solicitar un reembolso por problemas técnicos, animamos a los usuarios a:
Si los problemas técnicos no se pueden resolver en un plazo razonable (generalmente 7 días), el usuario será elegible para un reembolso completo, independientemente del uso del contenido.
De acuerdo con la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, los usuarios en la Unión Europea tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días sin necesidad de justificación, excepto cuando:
CerebroDigital puede considerar reembolsos fuera de los términos estándar en circunstancias excepcionales como:
Estas solicitudes se evaluarán caso por caso y pueden requerir documentación de respaldo.
CerebroDigital se reserva el derecho de:
Se considera comportamiento abusivo:
En lugar de un reembolso, CerebroDigital puede ofrecer:
CerebroDigital se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Las compras realizadas antes de los cambios se regirán por la política vigente en el momento de la compra.
Para solicitudes de reembolso, preguntas o aclaraciones sobre esta política, contacte con nosotros:
Departamento de Atención al Cliente
Email: [email protected]
Teléfono: +37109352900
Dirección: Praza Leire, 13, Entre suelo 1º, 52091, Abeyta Medio, Málaga, Spain
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (hora de España)
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud de reembolso, puede:
Esta Política de Reembolso se rige por las leyes españolas y la normativa europea de protección al consumidor. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Málaga, España.
Compromiso de Satisfacción: En CerebroDigital nos esforzamos por proporcionar contenido educativo de alta calidad sobre Inteligencia Artificial y tecnología. Nuestra política de reembolso refleja nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y prácticas comerciales justas.
Nota Importante: Esta política se actualizará si CerebroDigital introduce nuevos servicios de pago. Los usuarios serán notificados de cambios significativos que afecten sus derechos de reembolso.